Zaupanje izvira iz kakovosti, storitev je boljša od obljubljene.

Hvala, ker ste izbrali laptopbaterije.si. Zavezujemo se k zagotavljanju visokokakovostnih nadomestnih baterij. Vsak izdelek je pred pošiljanjem deležen stroge kontrole kakovosti in je opremljen s celotno pripadajočo opremo ter popolnoma funkcionalen.

Od datuma dobave so vse baterijske izdelke zajete naslednje garancije:

30-dnevno brezpogojno vračilo ali zamenjava
12-mesečna garancija za zamenjavo

1. Navodila za uveljavljanje garancije

Za vsa vračila in zamenjave morate najprej pridobiti RMA številko (Return Merchandise Authorization). Nevpoštevna vračila ne bodo obravnavana.

2. 30-dnevna politika vračila

Vse baterije imajo 30-dnevno garancijo vračila denarja. Izdelek lahko vrnete v 30 dneh od prejema iz katerega koli razloga.

Postopek:

Stopite v stik z našo stranko za podporo, da pridobite navodila za vračilo in RMA številko.
Vrnite izdelek po navodilih, pri čemer zagotovite, da ni bil uporabljen in da so vse pripadajoče komponente vključene.

Za več podrobnosti si oglejte našo stran s pravilnikom o vračilu.

⚠️ Opomba: Za vračilo denarja morate najprej kontaktirati našo podporo za navodila, preden pošljete izdelek nazaj.

3. 12-mesečna garancija

Pogoji storitve

V 12 mesecih od nakupa, če se pri vaši bateriji pojavi napaka, ki ni posledica nepravilne uporabe, imate pravico do popravila ali zamenjave.

Kako zaprositi:

Kupec mora sodelovati pri postopku odpravljanja napake (troubleshooting) izdelka.
Za potrditev težave mora kupec zagotoviti jasen video ali fotografije kot dokaz, vključno z oznako/modelom okvarjenega izdelka ter jasno vidnimi znaki napake.
Kontaktirajte nas preko uradnega e-poštnega naslova ali strani za kontakt.

⚠️ Opomba: Kot potrošni material se kapaciteta baterije sčasoma zmanjšuje. To velja za normalno obrabo in ni zajeto v garanciji.

Postopek garancije

① Kontakt s podporo → ② Pridobitev RMA odobritve → ③ Vračilo izdelka → ④ Pregled in rešitev

(1) Kontaktirajte nas: Kliknite "Kontaktirajte nas" za nadaljnjo pomoč.

(2) RMA odobritev: Ko bo odobreno, vam bomo po e-pošti poslali RMA številko. Prosimo, označite/natisnite/napišite RMA številko na zunanji strani pošiljke.

⚠️ Opomba: Vračila brez RMA številke naša služba za podporo strankam ne bo sprejela.

(3) Vračilo izdelka: RMA je veljaven 30 dni po izdaji. Vrnjeni izdelki morajo prispeti v tem obdobju. Ob pošiljanju izdelka navedite pošiljatelja in številko za sledenje.

(4) Pregled in rešitev: Po prejemu vrnjene pošiljke bo naše tehnično oddelje pregledalo vrnjene izdelke. Baterijo bomo zamenjali v 2-7 delovnih dneh po prejemu blaga.

⚠️ Opozorilo: Za izdelke zunaj garancijskega roka si laptopbaterije.si pridržuje pravico do zavrnitve popravila ali zamenjave. Vsi nadomestni izdelki imajo enak garancijski rok kot prvotni okvarjeni izdelek.

4. Stopnjevana garancija

Na podlagi časa uporabe ponujamo naslednje rešitve:

0–6 mesecev: Brezplačna zamenjava za poškodbe, ki niso posledica človeške napake. Prevzamemo stroške pošiljanja.
7–9 mesecev: Če pride do napake, izberite 50% povračilo ali zamenjavo (stranka prevzame stroške pošiljanja).
10–12 mesecev: Če pride do napake, izberite 30% povračilo ali zamenjavo (stranka prevzame stroške pošiljanja).

⚠️ Opomba: Za potrditev stroškov pošiljanja kontaktirajte službo za stranke.

5. Izjeme iz garancije

Naslednji pogoji niso zajeti v garanciji za baterije:

Baterije, kupljene pri drugih prodajalcih ali na drugih platformah
Izdelki, ki presegajo 12-mesečno garancijsko obdobje
Poškodbe zaradi uporabnikove napake ali pomanjkanja zaščite
Poškodbe zaradi požara, poplav, vojne ali drugih višjih sil
Izdelki, ki so bili nepooblaščeno razstavljeni ali spremenjeni, ali brez garancijskih nalepk
Izdelki, ki so jih spremenili ali popravili nepooblaščene tretje osebe
Naravno zmanjšanje zmogljivosti baterije zaradi dolgotrajne uporabe

6. Posebni primeri

Poškodba med pošiljanjem: Prosimo, posnamite celoten video odpakiranja. Če je poškodba med pošiljanjem odkrita in podprta z video dokazom, bomo izdali brezplačno zamenjavo.
Težave s združljivostjo ali delovanjem: Če baterija ni združljiva ali je pokvarjena, bomo uredili vračilo in povračilo.
Ponavljajoče se težave po zamenjavi: Če se po zamenjavi znova pojavi ista težava (kar potrdi naš pregled), bomo izdali 50% povračilo vrednosti naročila kot končno odškodnino in zaključili servisno podporo.

7. Odgovornost za stroške pošiljanja

① Poškodba med pošiljanjem: Pokriva prodajalec

② Baterija se ne polni:

0–6 mesecev: Pokriva prodajalec
7–12 mesecev: Pokriva stranka (za natančne stroške kontaktirajte podporo)

Za več informacij obiščite našo stran s pravilnikom o vračilu ali kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam.

Osnovne informacije

O Nas Kontakt Pomoči Zakaj izbrati Nas Splošni pogoji

Dostava & Plačila

Dostava Sledenje pošiljk Načini plačila Padajoče pošiljanje